Mexc Transferi Yetkisiz Adres Değişikliği Nedeniyle Yanlış Hesaba Gönderildi

Mexc borsasındaki hesabımdan trc20 ağı üzerinden 1.314,800289 USDT tutarında para çekim talimatı verdim ve bu tutarı BTCTURK hesabıma aktarmak istedim. 09.08.2026 tarihinde saat 02:52:37 (utc+8) zaman damgalı bu işlem için mexc tarafında a33f62086ada65f129A7517b259e2c918d246fdabc1c859e61a43D0addb2c4ff txıd numarası oluştu ve işlem başarılı görünüyor.

Ancak BTCTURK hesabımda tanımlı çekim/adres bilgilerim benim bilgim ve onayım olmadan değişmiş görünüyor. Para, daha önce kayıtlı olan eski adrese gitmiş durumda ve şu an bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Tarafımdan herhangi bir onay, ek işlem veya talimat olmadan adres değişikliğinin nasıl gerçekleştiğinin incelenmesini ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Mexc tarafından başarılı gözüken transferin BTCTURK tarafında detaylı olarak incelenmesini, mümkünse tutarın hesabıma aktarılması konusunda çözüm üretilmesini ve ayrıca bu konuda tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Özellikle güvenlik açısından bu adres değişikliğinin kaynağının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.