to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım BTCTURK Hesabıma Doğrulama Kodu Gönderildi, Bilgilerim Tehlikede Olabilir
07.08.2025 tarihinde saat 00:40’ta, BTCTURK tarafından iki farklı telefon hattıma aynı anda “Authentication Code” başlıklı bir SMS ile doğrulama kodu gönderildi. Ancak ben BTCTURK uygulamasını hiç kullanmadım ve bu platformda herhangi bir hesabım yok. Söz konusu telefon numaraları bana ait olup, geçmişte sadece operatör değişikliği nedeniyle hat değişikliği yapılmıştır. Bunun dışında, BTCTURK’ten herhangi bir e-posta, arama veya başka bir bildirim almadım.
Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim. Özellikle e-Devlet, operatörler veya bankalar gibi platformlardan bilgilerimin sızdırılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Tarafıma gelen bu mesajın ardından herhangi bir maddi kayıp ya da hesap açılması gibi bir durum yaşanıp yaşanmadığını bilmiyorum. Ayrıca, bu durumun tekrarlanmaması ve bilgilerimin güvenliği için gerekli incelemenin yapılmasını, numaralarımın sistemlerinizden silinmesini ve tarafıma güvenilir bir müşteri hizmetleri numarası ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin en geç 7 iş günü içinde değerlendirilerek t************@hotmail.com adresine yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz durumla ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Kamuoyundan da bilindiği üzere, zaman zaman kişisel e-posta adresleri ve cep telefonu bilgileri kötü niyetli kişilerin eline geçebilmekte ve bu bilgiler kullanılarak şahıslar adına hesap açılış denemeleri yapılabilmektedir. BtcTurk | Kripto’nun altyapısı ve güvenlik sistemleri, kullanıcı bilgilerinin korunması esas alınarak geliştirilmiştir. E-posta ve SMS onayı tamamlanmadan sistemimizde herhangi bir hesap oluşturulması mümkün değildir; böylece kişisel verilerinizin güvenliği sağlanmaktadır. Bununla birlikte, kişisel e-posta adresinize yönelik yetkisiz erişim riskine karşı şifre ve güvenlik ayarlarınızı gözden geçirmenizi tavsiye eder, ayrıca bilginiz ve talebiniz dışında gönderilen SMS’lere itibar etmemeniz gerektiğini önemle hatırlatırız. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. BtcTurk Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş Saygılarımızla.
İlginiz teşekkürler. Üyelik süreci ile ilgili güvenlik adımlarınızı güçlendirerek, olabilecek istenmeyen işlemlerin önleneceği kanaatindeyim.
