to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Para Çekme İşlemi Gerçekleştirilemiyor
BTCTURK hesabımdan kripto para veya TL çekme işlemi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında günlerdir ilerleyemiyorum. Kimliğimi tüm yönergelere uygun şekilde, aydınlık bir ortamda ve net olacak şekilde defalarca taramama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu 13 Aralık'tan beri her denememde aynı şekilde yaşıyorum. Uygulama ve web sitesi beni canlı desteğe yönlendiriyor; ancak burada da net bir cevap alamıyor, herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırılıyor ve süreç yarım kalıyor. Bu nedenle para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
BTCTURK hesabıma kayıtlı bilgilerim ve adım olan “Nur Coşkun” üzerinden tarafıma ulaşarak kimlik doğrulama sorununun acil olarak incelenmesini, para çekme işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ada Nur Hanım, BtcTurk olarak işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız gecikme için üzgünüz. Sizinle sözlü olarak iletişime geçmek istedik, ancak tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirmeyi, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ilettik. Kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde, uygulamamızda yer alan “Canlı Destek” veya “Bize Ulaşın” butonları üzerinden dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
