to read complaints and reviews, or file yours. 
BTCTURK platformunu kullanan işitme engelli bir kullanıcıyım. Uzun süredir, özellikle son dönemde canlı destek ve görüntülü görüşme hizmetlerinde ciddi bir erişilebilirlik sorunu yaşıyorum. Görüntülü görüşme imkanı sunulmasına rağmen Türk İşaret Dili (tid) desteği bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle kendi başıma doğrudan iletişim kuramıyor ve işlem yapamıyorum.
Bu durum nedeniyle her destek talebimde refakatçiye ihtiyaç duymam isteniyor. Ancak refakatçi zorunluluğu, erişilebilirlik açısından kabul edilebilir bir çözüm değildir ve benim bireysel olarak hizmete eşit şartlarda erişmemi engelliyor. Talebim üzerine de müşteri hizmetlerinden yalnızca refakatçi ile görüşmem gerektiği söylenmiş, tid desteğine yönelik somut bir adım atılmamıştır.
BTCTURK’ten, işitme engelli kullanıcıların da bağımsız şekilde hizmet alabilmesi için Türk İşaret Dili destekli müşteri hizmeti sunmasını ve canlı destek/görüntülü görüşme kanallarını erişilebilirlik standartlarına uygun hale getirmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır BTCTURK uygulamasına girdiğimde sürekli hesap doğrulama istiyor. Gerekli adımları defalarca tamamlamama rağmen uygulama kaynaklı olarak süreç her seferinde en başa dönüyor ve doğrulama bir türlü tamamlanmıyor. Özellikle görüntülü görüşme aşamasında takılı kalıyor ve bağlantı sağlan...
BTCTURK’te 29.12.2025 tarihinden beri hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Selfie ile doğrulama adımını 5–6 kere denememe rağmen sistem sürekli reddediyor ve görüntülü görüşme seçeneği de hiç açılmıyor. Bu nedenle hesabımı bir türlü doğrulayamıyor, platformu aktif olarak kullanamıyorum. Yaşadığım bu s...
BTCTURK’te kimlik doğrulamasını tamamlamak için yaklaşık bir haftadan uzun süredir görüntülü görüşme başlatmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli olar...
Uzun süredir kullandığım BTCTURK kripto hesabımda güvenlik sebebiyle herhangi bir işlem yapabilmem için görüntülü görüşme yapmam gerektiğine dair uyarı almaktayım. Hesabım bireysel olup yaklaşık 5 yıldır BTCTURK uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen son dönemde para çekme işlemi yapm...
Yorumlar