BTCTURK Hesabımın Kalıcı Kapatılamaması Ve Yanıt Alamama

BTCTURK’teki hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını yılbaşından bu yana defalarca talep etmeme rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı. Uygulama üzerinden ve Gmail üzerinden yaptığım başvurularda hesap kapatma talebimin alındığına dair ekranda onay görünmesine rağmen, hesabım aktif kalmaya devam ediyor.

E-posta yoluyla yaptığım başvurularıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu durum benim için güven problemi oluşturuyor ve ileride doğabilecek herhangi bir olumsuzlukta sorumluluk almak istemiyorum.

BTCTURK’ten, talebim doğrultusunda hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.