Hesabım İnceleniyor, Açılmıyor: BTCTurk'e Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık yedi yıldır üyesi olduğum BTCTURK hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda hesabınız incelemededir şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu süre boyunca herhangi bir ilerleme olmuyor.

İki hafta önce benden istenen tüm belgeleri mail yoluyla ilettim, buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetlerinden sadece robot gibi hesabınız hâlâ inceleniyor ifadesini duyuyorum, bunun dışında net bir bilgi, açıklama veya süre paylaşılmıyor.

Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle BTCTURK’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Hesabımın ya en kısa sürede tekrar açılmasını ya da talebim doğrultusunda hesabımın tamamen silinmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, açık bir şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.