to read complaints and reviews, or file yours.Adres Belgesi Talebi Nedeniyle BTCTURK Hesap Kapatma Ve Bakiyenin İadesi Engellendi
Yaklaşık 10 yıldır BTCTURK müşterisiyim ve uzun süredir yurt dışında yaşıyorum. Türkiye’de ikamet etmediğim için herhangi bir yerleşik adresim bulunmuyor. BTCTURK hesabımda son olarak yaklaşık 1000 USD civarında bakiyem vardı ve bu tutarın sistemlerinde kayıtlı olan Akbank hesabıma iadesini talep ederek hesabımı kapatmak istediğimi ilettim.
BTCTURK benden kimlik belgemle birlikte dilekçe istedi, ikisini de eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen, hesabımın kapatılması ve bakiyemin zaten kendi adımı taşıyan kayıtlı banka hesabıma iade edilmesi için ısrarla adres doğrulama belgesi talep ediyorlar. Defalarca Türkiye’de ikamet etmediğimi, dolayısıyla Türkiye’ye ait bir adresimin olamayacağını açıkça anlattım, ancak bu durumu dikkate almadan aynı talebi yinelemeye devam ediyorlar.
Dünyanın neresinde olursa olsun, bir borsada hesabı kapatmak isteyen müşterinin bakiyesi, sistemde kayıtlı kendi hesabına iade edilerek hesabı kapatılır; kapanacak bir hesap için ayrıca adres belgesi dayatılması makul ve mantıklı değildir. Ben zaten hesabımı kapatmak istiyorum, Türkiye’de adresim yok ve olmayacak, buna rağmen bu şart öne sürülerek param fiilen bloke edilmiş durumda.
BTCTURK’ten, yurt dışında ikamet ettiğimi ve Türkiye’de adresim olmadığını dikkate alarak, adres belgesi talebinden vazgeçmelerini, kimlik ve dilekçemi zaten iletmiş olmamı esas alarak, sistemlerinde kayıtlı kendi adıma olan Akbank hesabıma yaklaşık 1000 USD bakiyemin iadesini gerçekleştirmelerini ve hesabımı talebim doğrultusunda kapatmalarını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili incelememiz devam ediyor. Süreç sonuçlandığında hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilecektir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
BTCTURK Hesabımı Kapatmıyor, Varlıklarımı İade Etmiyor! Yaklaşık 10 yıldır kullandığım BTCTURK hesabımın tamamen kapatılmasını ve bana ait varlıkların iadesini istiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını veya işlem kısıtlamalarının kaldırılmasını talep etmiyorum. Geçerli kimlik ve ehliyet belgelerimi yeniden sundum. Bizzat kendilerinin gönderdiği hesap kapatma dilekçesini doldurup ilettim. Buna rağmen güncel adres doğrulamasını gerekçe göstererek varlıklarımı iade etmiyorlar. Yıllardır kayıtlı olan, adıma ait banka hesabıma ödeme yapılması talebim de sonuçsuz kaldı. Hesabını kapatmak isteyen müşterinin varlıklarının iadesini engellemenize izin veren kanunun adı ve maddesi nedir? ” diye defalarca sordum. Bana somut bir kanun maddesi veya durumuma özgü hukuki gerekçe açıklamak yerine aynı standart yanıtları gönderiyorlar. Bana açıklanmış bir hukuki dayanak olmadan paramın tutulmasını keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Yaşadığım süreç, kendi parama erişmemin engellendiği ve varlıklarıma el konulmaya çalışıldığı hissini yaratıyor. BTCTURK’e olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu deneyim nedeniyle şirketten uzak durulmalı. Avukatım aracılığıyla resmi ihtarname gönderilecek; iade yapılmazsa dava ve ilgili kurumlara şikayet yollarına başvurulacaktır. Talebim açık: Hesabımı tamamen kapatın ve bana ait varlıkları iade edin
