Kimlik Doğrulama İçin Gereksiz Fotoğraf İsteği Ve Hesap Kapatma Sorunu

BTCTURK hesabımı kapatmak istediğimde kimlik doğrulama sürecinde yaşadıklarım beni son derece rahatsız etti. Kimliğimi zaten arkalı önlü tarayıp gönderdim, ayrıca videolu görüşme yaparak gerekli bütün bilgileri paylaştım. Buna rağmen benden bir de kimliğimi göğsümde, ön tarafta tutarak fotoğraf çekmem istendi.

14.07.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte kendimi adeta suçlu veya dolandırıcı gibi hissettiren bir yaklaşım ile karşılaştım. Hesabımı kapatmak istememe rağmen bu talebim, bu ekstra fotoğraf şartı öne sürülerek fiilen engellenmiş oluyor.

Kimlik bilgilerimi ve yüzümü zaten açıkça paylaştığım halde bu kadar ileri giden ve beni huzursuz eden bir talepte bulunulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın bu gereksiz ve aşırı güvenlik talebi olmadan kapatılmasını, hesabımda kalan tutarın banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve tüm kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesini istiyorum.