to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Doğrulama Belgelerim Onay Almadı Ve Destek Çözüm Sunmadı
BTCTURK hesabım için hesap doğrulama sürecinde sorun yaşıyorum. Talep ettikleri belgeleri yüklememe rağmen dünden beri belgelerim onaylanmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Destek birimiyle görüştüm fakat net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, sadece bahane üreten cevaplarla oyalandığımı hissediyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
BTCTURK’ün talep ettiği şekilde hesap doğrulama yönteminin acilen değiştirilmesini, hesabımın ivedilikle doğrulanarak mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca hesap doğrulamamın neden istendiğini, bu talebin sözleşme koşullarındaki hangi maddeye dayandığını açık ve yazılı olarak tarafıma bildirmelerini istiyorum.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz doğrultusunda işleminiz tamamlandı. Konuyla ilgili olarak sizinle sözlü görüşme gerçekleştirdik. Detaylı bilgilendirmeyi ayrıca e-posta adresinize de ilettik. İyi günler dileriz.
