to read complaints and reviews, or file yours. 
BTCTURK hesabımda 3 gündür hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Gerekli tüm adımları tamamlamama rağmen sistemde sürekli “Belgeleriniz inceleniyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu süreçte işlem yapamadığım için mağdur durumdayım.
Destek birimiyle iletişime geçtim, ilgilenildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya geri dönüş olmadı. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Hesap doğrulama işleminin bir an önce tamamlanmasını ve platformu sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli incelemelerin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
BTCTURK hesabım için gerekli tüm doğrulama adımlarını tamamlamama rağmen platformu kullanamıyorum. Uygulama üzerinde doğrulamanız yapıldı şeklinde bir ifade çıkıyor ancak işlem yapmak istediğimde hesabım kısıtlı görünüyor, hesabın içine girdiğimde ise belgeler inceleniyor yazıyor.
Bu çelişkili durum 4 gündür devam ediyor ve bu süreçte tam 15 kez canlı destek ile görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulup beklemem söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgilendirme de alamadım. Ne hesabım tam olarak açılıyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklama yapılıyor.
Hesabımın inceleme sürecinin derhal tamamlanarak doğrulamanın gerçekten aktif edilmesini ve işlem kısıtımın acilen kaldırılmasını istiyorum. Sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve artık hesap doğrulama sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
BTCTURK kripto hesabımda yaklaşık 1 haftadır “Hesap doğrulaması inceleniyor” uyarısı görünüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde alım-satım işlemi gerçekle...
Uzun süredir BTCTURK hesabım için doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Belgeleri yüklediğimde 'okunaklı değil' uyarısı alıyorum ve tekrar doğrulama isteniyor. Ancak belge tarama ya da yeniden yükleme sürecine başlamak istediğimde, sistemde süreç hiç ilerlemiyor ve takılı kalıyor. Bu sorun 1 ...
Uzun süredir BTCTURK hesabımda doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Sistem sürekli hata veriyor ve dört aydır hesabımı doğrulatamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak artık bu sorunun çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hesabımın bir an ...
Yorumlar