to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesap Doğrulama Süreci Uzadı, Mağduriyet Yaşıyorum
BTCTURK hesabımda 3 gündür hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Gerekli tüm adımları tamamlamama rağmen sistemde sürekli “Belgeleriniz inceleniyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu süreçte işlem yapamadığım için mağdur durumdayım.
Destek birimiyle iletişime geçtim, ilgilenildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya geri dönüş olmadı. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Hesap doğrulama işleminin bir an önce tamamlanmasını ve platformu sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli incelemelerin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
BTCTURK hesabım için gerekli tüm doğrulama adımlarını tamamlamama rağmen platformu kullanamıyorum. Uygulama üzerinde doğrulamanız yapıldı şeklinde bir ifade çıkıyor ancak işlem yapmak istediğimde hesabım kısıtlı görünüyor, hesabın içine girdiğimde ise belgeler inceleniyor yazıyor.
Bu çelişkili durum 4 gündür devam ediyor ve bu süreçte tam 15 kez canlı destek ile görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulup beklemem söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgilendirme de alamadım. Ne hesabım tam olarak açılıyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklama yapılıyor.
Hesabımın inceleme sürecinin derhal tamamlanarak doğrulamanın gerçekten aktif edilmesini ve işlem kısıtımın acilen kaldırılmasını istiyorum. Sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve artık hesap doğrulama sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
