Hesabımda İşlem Yapamıyor Ve Para Çekemiyorum

Serdar

BTCTURK

31 Aralık 2025 13:50

2.557

Yaklaşık bir gündür BTCTURK hesabımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak ne paramı çekebiliyorum ne de verdiğim emirleri iptal edebiliyorum. Sistem işlem yapmama izin vermiyor ve ekranda yabancı bir dilde hata mesajı çıkıyor, ne yazdığını da anlayamıyorum.

Uygulama veya site üzerinden destek almaya çalıştığımda da karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sorunu anlatacak kimseyi bulamıyorum. Hem param hesabımda sıkışmış durumda hem de işlem yapamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

BTCTURK’ün acilen benimle iletişime geçmesini, hesabımdaki sorunu çözerek paramı çekebilmemi ve normal şekilde işlem yapabilmemi istiyorum. Ayrıca bu tür bir durumda diğer BTCTURK kullanıcılarının da mağdur olmaması için tüm kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, olası mağduriyetler konusunda uyarılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

BTCTURK

31 Aralık 2025 14:22 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Merhaba Serdar Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili sizinle sözlü olarak iletişime geçtik. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum Ve Destek Alamıyorum

Ahmet

BTCTURK

29 Kasım 2025 21:36

7.021

BTCTURK’e üye olup hesabıma para yatırdıktan sonra Bitcoin aldım ve bu Bitcoin’leri bozdurup kendi banka hesabıma para çekmek istediğimde kimlik doğrulama engeliyle karşılaşıyorum. Uygulama sürekli kimlik doğrulaması istiyor, bunu defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve ekranda hiçbir hata ...

kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-para-cekemiyorum-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

BTCTURK Kimlik Doğrulama Onayı Bekleniyor, Kripto Çekilemiyor

Hatice

BTCTURK

29 Aralık 2025 11:13

2.854

"İlk bağlandığım müşteri temsilcisi sorunun ne olduğunu saptayamamıştı ama 2. Temsilci daha ilgiliydi ve sorun çözüldü"

BTCTURK'te 100.000 TL Çekemiyorum Ve Destek Yanıt Vermiyor

Şaban

BTCTURK

29 Aralık 2025 10:23

2.873

BTCTURK hesabıma giriş yapabiliyorum ancak yaklaşık iki gündür hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum. Kimlik doğrulama ve canlılık testini başarıyla tamamlamama rağmen sistem hâlâ hata veriyor ve para çekmeme izin vermiyor. Bu süreçte hem telefon numarası üzerinden hem de e-posta yoluyla BTCTURK...

BTCTURK Hesabıma Erişemiyorum, İşlemim Açık Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Egemen

BTCTURK

20 Aralık 2025 01:40

1.509

Yaklaşık 2 yıldır BTCTURK uygulamasını kullanarak düzenli olarak işlem yapıyorum. Bu süre içinde defalarca güvenlik gerekçesiyle arandım ve kimlik doğrulaması yapıldı, her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, güvenlik bilgilerimin teyit edildiği söylendi. Buna rağmen, birkaç gün sonra hesabıma gir...

btcturk-hesabima-erisemiyorum-islemim-acik-kaldi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg