Hesabım Tek Taraflı Kapatıldı, 30-40 Bin TL Zarara Mahkum

BTCTURK hesabım, yaklaşık 6–7 yıldır aktif olarak kullandığım, uzun süredir bu sistemin içinde olduğum bir hesaptı. Son yaşanan doğrulama sürecinde, canlı olarak biriyle görüşürken kimlik doğrulaması yapıldı; T.C. kimlik numaramın son iki hanesinde bağlantı gitti ve görüşme kesildi. Ardından farklı bir numaradan tekrar arandım ve benden kimlik bilgilerim istendi; güvenmediğim için bu görüşmeyi kapattım. Bu sürecin hemen ardından hesabım tamamen kapatıldı ve hiçbir şekilde erişimim kalmadı.

Tarafıma mail yoluyla, hesabımda gerçekleştirilen işlemlerin şirket politikalarına, kullanıcı sözleşmesine ve mevzuata uygun bulunmadığı, hesabın üçüncü kişilerce kullanılamayacağı ve başkalarına ait varlıklarla işlem yapılamayacağı belirtilerek tüm ürün ve hizmet ilişkisinin sonlandırıldığı ve hesabımın kullanıma kapatıldığı bildirildi. Ancak ben 6–7 yıldır bu sistemin içindeyim, hesabımı üçüncü şahıslara kullandırdığımı veya başkalarına ait varlıklarla işlem yaptığımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca mailde, hesabımdaki güncel paranın tarafıma gönderileceği ifade edilmesine rağmen, şu anda yaklaşık 30–40 bin TL civarında zarardayım ve bu zararımın karşılanmadığını, mağduriyetimin görmezden gelindiğini düşünüyorum. Hem hesabımın bana sorulmadan, kafalarına göre kapatılması hem de zararımın dikkate alınmaması büyük bir haksızlık ve saygısızlık olarak geliyor.

BTCTURK’ten, hesabımın neden kapatıldığına dair somut ve detaylı bir açıklama yapılmasını, zararımın tazmin edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyor, ivedi şekilde dönüş bekliyorum.