Eski Adrese Gönderdiğim 50 Doların Hesaba Yansıtılmaması Ve Destek Biriminin Cevapsızlığı

BTCTURK hesabıma 25 Kasım’da 50 dolar yatırdım. Ben bu ödemeyi daha önce kullandığım ve sistemimde kayıtlı olan eski yatırma adresine gönderdim. Daha sonra anladım ki firma yatırma adresini değiştirmiş, ancak benim hesabımda kayıtlı olan adres eski olduğu için para bu adrese gitti ve tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

İşlem üzerinden 11 gün geçmesine rağmen bu 50 dolar ne bakiyeme yansıdı ne de hesabıma iade edildi. Destek birimiyle en az 5 kez görüştüm, her seferinde işlemin incelendiği söyleniyor fakat somut hiçbir sonuç alamıyorum, sadece “incelemede” denilerek bekletiliyorum.

Beklentim çok net: Eski yatırma adresine gönderdiğim 50 doların tespit edilerek bir an önce BTCTURK hesabıma aktarılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.