Eksik Memo Nedeniyle BTCTURK Transferi Askıda Ve Video Talebi

Mex borsasındaki kendi hesabımdan, yine kendi adıma kayıtlı BTCTURK hesabıma 01.07.2026 tarihinde saat 21:14 civarında yaklaşık 311,66 tıa tutarında kripto para transferi yaptım. Daha önce son bir yıl içinde aynı iki borsa arasında defalarca sorunsuz şekilde transfer yapmış olmama rağmen bu işlemde memo/tag bilgisini girmeyi unuttum ve tutar BTCTURK hesabıma geçmedi.

Mex ile görüştüğümde işlemin onların tarafında tamamlandığını, paranın BTCTURK tarafında olduğunu belirttiler. BTCTURK canlı destek ile yaptığım görüşmede ise tutarın kendi sistemlerinde askıda kaldığını, paranın tarafıma iadesi için ayrıntılı bir video çekmem gerektiğini söylediler. Videoda hem yüzümün hem de tüm işlem adımlarının net görünmesi gerektiği ifade edildi fakat istenen bu videoyu teknik olarak hazırlamayı bir türlü başaramadım.

Gönderen hesap da alıcı hesap da bana ait olmasına, bu iki borsa arasında defalarca başarılı işlem yapmış olmama ve Mex tarafında da işlemin başarıyla gerçekleştiği açıkça görünmesine rağmen, uzun süredir paramı kullanamıyorum. BTCTURK hesabımda kayıtlı e‑posta adresim m***************@gmail.com’dur.

İlgili transferde askıda kalan tıa tutarımın, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede BTCTURK hesabıma yatırılmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin bu kadar zorlaştırılmadan daha anlaşılır şekilde yönetilmesini talep ediyorum.