to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Cüzdan Adresi İzinsiz Değişti, İade Reddi
Bugün mexc borsasından eski BTCTURK hesabıma kripto para transferi yaptım. İşlemin txıd bilgisi 7b2f354e5eb3c8CEE48f16b16d229244504bfce3077870d830312c609a27d82e’dir. Ancak BTCTURK tarafında eski hesabımdaki cüzdan adresimin benim bilgim dışında değiştirildiğini ve gönderdiğim kriptonun bu nedenle hesabıma geçmediğini öğrendim.
Destek ekibiyle yaptığım görüşmede, gönderdiğim tutarın iadesinin yapılmayacağı söylendi. Hem adres değişikliğiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması hem de para iadesinin reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski hesabıma ait e-posta adresim k*************@gmail.com’dur.
BTCTURK’ten, mexc’den gönderdiğim kripto tutarının, ilgili txıd üzerinden kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve adres değişikliği konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cumali Bey, Eski yatırma adresinize yaptığınız transfer işleminiz ile ilgili sizinle sözlü olarak iletişime geçtik ve e-posta üzerinden bilgi verdik. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
