to read complaints and reviews, or file yours. 
BTCTURK hesabımda, kimlikteki isim değişikliğim nedeniyle yeniden doğrulama yapmam gerekiyor; ancak sistem üzerinden kimlik taratma aşamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Kimliğimi taratamadığım için yaklaşık bir haftadır hesabımda hiçbir işlem yapamıyor, hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte BTCTURK destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat yaşadığım sorun çözülmedi ve hesabımı hâlâ doğrulatamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaratıyor.
BTCTURK’ten, kimlik doğrulama işlemi için farklı bir yöntem sunmalarını ve manuel ya da alternatif bir yolla kimlik bilgilerimi kontrol ederek hesabımı bir an önce aktif hale gelmesini talep ediyorum.
BTCTURK hesabımın doğrulaması sırasında kimlik tarama aşamasında sürekli sorun yaşıyorum. Sistem, sorunla ilgili olarak e‑posta gönderildiğini söylüyor ancak tarafıma hiçbir e‑posta ulaşmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu durum devam ediyor ve bu süreçte hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Canlı desteğin 7/24 olduğu belirtilmesine rağmen ne canlı destekten ne de telefon hattından herhangi bir şekilde sağlıklı destek alamıyorum. Her seferinde yeniden destekle iletişime geçtiğimde de aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum, ancak sorunum kayıt altına alınıp takip edilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Hesap doğrulama sürecimin bir an önce tamamlanmasını, e‑posta sorununun giderilmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
BTCTURK hesabımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık bir haftadır platformu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hesap doğrulama aşamasında takılı kaldım ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum, bu sorunun çözümü için destek almak istiyorum ancak ulaşabildiğim hiçbir kanal sorunu gidermiyor. Daha önceki şikayetime verilen cevapta 7/24 ulaşılabilecek telefon numarası ve canlı destek olduğundan bahsedilmişti. Canlı desteğe bağlandığımda sorunum çözülmüyor, telefondan aradığımda ise hat hemen meşgule düşüyor. Ayrıca e-posta göndereceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir e-posta da almıyorum. Bu durum BTCTURK’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor çünkü ortada güvenlik ve hesap erişimiyle ilgili bir sıkıntı olduğunda muhatap bulamıyorum. BTCTURK’te kayıtlı e-posta adresim muazez**@hotmail.com. Hesabımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve hesap doğrulama işleminin mevcutta tıkandığı yöntem dışında, mümkünse alternatif bir yöntemle tamamlanmasını talep ediyorum. Bana e-posta ya da telefon yoluyla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak sorunumun kısa sürede çözülmesini istiyorum.
BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama sürecini bu sabahtan beri tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Sistem sürekli “Kimlik doğrulama işleminiz tamamlanmamıştır, işleminizi tamamlayabilmeniz için canlı destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz” şeklinde bir uyarı gösteriy...
BTCTURK’te kripto alım satım işlemleri için gerekli olan T. C. Kimlik teyidimi yaklaşık 10 gündür tamamlayamıyorum. Sistem otomatik bir teyit ekranına yönlendiriyor ancak bu otomatik doğrulama hiçbir şekilde çalışmıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibiyle görü...
2020 yılından beri üyesi olduğum BTCTURK hesabımda bu sabahtan beri kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemini defalarca denememe rağmen sistem kabul etmiyor, kabul ettiği zamanlarda da alım satım yapamıyorum. Bu nedenle sabahtan beri mağdur durumdayım ve hesabımı aktif şekilde kul...
Yorumlar