to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK’ün Doğrulama Maili Gönderememesi Sebebiyle Fonlarım Erişilemez Durumda
Binance üzerinden BTCTURK'e yaptığım yatırımım, 1 hafta sonra tekrar BTCTURK tarafından Binance'e iade edildi. Ancak bu iade sonrası Binance, tutara erişebilmem için bir doğrulama süreci gerektiğini ve bunun için BTCTURK ile iletişime geçen bir e‑mail gönderdiklerini, onlardan gelecek bir mail dönüşünü beklediklerini belirtti.
9 Şubat Pazartesi günü BTCTURK'e bu durumla ilgili başvuruda bulundum ve Binance’in talep ettiği e‑mailin gönderilmesi için destek istedim. Buna rağmen BTCTURK tarafından gerekli dönüş yapılmadığı için süreç ilerlemiyor ve paramı kullanamıyorum.
BTCTURK'ün, Binance’in talep ettiği doğrulama kapsamında gerekli e‑maili en kısa sürede Binance’e iletmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aykut Bey, Talebinizle ilgili gerekli incelemeleri titizlikle gerçekleştiriyoruz. Bir gelişme olduğunda e-posta üzerinden sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
İlk emaili yanıtladılar ancak Binance durum için ek bilgiler talep ettiğini 2. Email gönderdiğini belirtti. Lütfen bu emaili istedikleri bilgilerle beraber işlem tx ıd vb. Göndererek yanıtlayın, email ile tarafınızca bunlar doğrulanmadan başka türlü işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar.
Aynı durumdayım 4 Şubat'tan beri bekliyorum.