to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Al Sat İşlemlerinde Güven Vermeyen Görüntülü Kimlik Doğrulaması Talebi
Yaklaşık bir yıldır BTCTURK mobil uygulamasını kullanıyorum. Bugüne kadar sorunsuz şekilde alım satım işlemlerimi gerçekleştiriyordum. Yaklaşık iki haftadır işlem yapmamıştım, bugün tekrar al-sat denemesi yaptığımda uygulamada benden görüntülü kimlik doğrulaması istendi.
Daha dün gece kimlik doğrulama işlemlerimi yapmış olmama rağmen tekrar böyle bir talep ile karşılaşmam ve bunun görüntülü görüşme şeklinde istenmesi bana güvenli gelmiyor. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyor, bakiyemi ve varlıklarımı görebiliyorum; sorun sadece al-sat işlemine geldiğimde ortaya çıkıyor.
Güvenlik konusunda endişe duyduğum için görüntülü görüşmeyle kimlik doğrulaması yapmak istemiyorum. Alım satım işlemlerimin görüntülü görüşme olmadan, yazılı ve sistem üzerinden yapılacak bir doğrulama yöntemiyle onaylanmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse hesap bilgilerimi ve iletişim bilgilerimi talep edildiğinde paylaşabilirim.
Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın, güvenliğimin riske girmeden kullanılabilir hale getirilmesini arz ederim.
Merhaba Sadık Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Aynı sorunu bugün de be yaşadım, paramı çekmek için görüntülü görüşme yapmak zorunda kaldım, çok güvensiz bir durum