BTCTURK Yanlış Ağ Seçimi Nedeniyle Polygon Üzerinde Kalan USDT/USDC Transferimin Geri Dönüşü

Mesut

2.519

Mail adresim: av.m****@gmail.com BTC Türk hesabıma kripto para transferi yaparken adres bilgilerini doğru girmeme rağmen, ağ seçiminde hata yaptım. Ethereum (erc-20) ağı yerine yanlışlıkla Polygon ağını seçtim ve bu nedenle transfer, BTC Türk’ün sağladığı doğru adrese, yalnızca yanlış ağ üzerinden gerçekleşti.

Gönderim yaptığım adres BTC Türk tarafından verilmiş, BTC Türk’e ait bir adrestir. Kripto para başka bir kişiye gitmemiş, fonlar teknik olarak BTC Türk’ün kontrolünde bulunan bir cüzdanda, yalnızca Polygon ağı üzerinde kalmıştır. İşlem, 29.01.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Polymarket üzerinden USDT/USDC transferi olarak gerçekleştirilmiş olup, işlem hash’i 0xdbec339b9e64ABC8c31088f36223152e79b92ef8eb820162dd7684524173a47e şeklindedir.

Durumu fark eder etmez BTC Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma, talebimin “değerlendirmeye alındığı” bilgisi verildi, fonların kendi adreslerinde ve kontrollerinde olduğu da teyit edildi. Ancak aradan yaklaşık 35 saat geçmesine rağmen fonlarım hesabıma yansıtılmadı, iade edilmedi ve bana net bir çözüm sunulmadı.

Bu tür yanlış ağ transferlerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilebileceğinin farkındayım; ancak bu somut olayda fonlar başka bir cüzdana veya kişiye gitmemiş, BTC Türk’ün fiilî hakimiyetindeki bir cüzdanda kalmıştır. İade teknik olarak mümkündür, ifa imkansız değildir, yalnızca manuel işlem gerektirmektedir.

İyi niyet ve dürüstlük kuralı gereği, gerekli manuel işlemlerin yapılarak, Polygon ağı üzerinde BTC Türk’ün kontrolünde bulunan bu fonların USDT/USDC olarak BTC Türk hesabıma aktarılmasını ve kripto paralarımın eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini talep ediyorum. Gerekirse bu işlem için doğacak makul ücret veya masrafları karşılamaya hazırım.

BTC Türk’ten beklentim, bu durumu kayıp fon gibi değil, yanlış ağ üzerinden yapılan ancak kendi cüzdanlarında bulunan bir transfer olarak değerlendirip mağduriyetimi gidermesi, kripto paralarımın hesabıma aktarılmasını sağlaması ve süreci açık, yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirmesidir.

Mesut

Tarafıma şöyle bir e-posta gönderildi: Merhaba Mesut Bey, USDT yatırma işleminizi polygon ağı üzerinden hatalı olarak gerçekleştirdiğiniz için tutar hesabınıza yansımamıştır. Hatalı yapılan kripto para yatırma işlemlerinde kullanıcılarımızın memnuniyeti adına tutarı kurtarabilmek için çalışmalar yapıyoruz. Sizin işleminiz için de gerekli çalışmaları başlattık. Sonraki dönemlerde bir gelişme olması durumunda işleminiz hakkında size bilgi vereceğiz; ancak net süre bilgisi veremediğimizi ve hatalı yapılan işlemleri kurtarma garantimizin olmadığını paylaşmak isteriz. Transfer işleminizin başarılı bir şekilde BTCTURK | Kripto hesabınıza ulaşması için dikkat edilmesi gerekenleri buradan görebilirsiniz. Ayrıca transfer işlemlerinde tüm sorumluluğun kullanıcılarımıza ait olduğunu hatırlatırız. ------ Buradaki benzer şikayetleri de incelediğimde başka bir ağınıza gitmiş olan kripto para miktarlarını doğru cüzdanlara aktardığınızı gördüm. Ayrıca dün müşteri hizmetleri bana ilgili kripto para tutarının kendilerine ulaştığını teyit de etti. Halihazırda platform olduğunuz için ve Türk kanunlarına tabi bir şirket olduğunuz için örneğin sizin a şubeniz değil de b şubenize gönderdiğim paramı a şubesine göndermemişsiniz b şubemize gelmiş o zaman o parayı size veremeyiz gibi bir savunma yapamazsınız. Zira BTCTURK niteliği itibarıyla bir işleme değil "saklama" kurumudur. Kullanıcısı ile arasında bir yönüyle saklama sözleşmesi vardır. Benim başka bir platformdan ben tarafından da kullanılan hesaba gönderdiğim ve size de ulaşmış olan kriptoparayı saklamak ve bana ulaştırmakla yükümlüsünüz. BTCTURK'ün genel işlem koşulları mahiyetindeki sorumsuzluk beyanlarını tanımıyorum, bir hukukçu olduğum için de eğer ilgili miktar hesabıma yatırılmazsa dava açarak geçersiz kılınması gereken bu hükümlerinizle ilgili de ayrıca dava açacağımı buradan bildiriyorum.

Mesut

02.02.2025 saat 3.22'de tarafıma yeni bir e-mail iletildi: Merhaba Mesut Bey, USDT yatırma işleminizi polygon ağı üzerinden hatalı olarak gerçekleştirdiğiniz için tutar hesabınıza yansımamıştır. İşleminiz için de gerekli çalışmaları başlattık. Sonraki dönemlerde bir gelişme olması durumunda işleminiz hakkında size bilgi vereceğiz; ancak net süre bilgisi veremediğimizi ve hatalı yapılan işlemleri kurtarma garantimizin olmadığını paylaşmak isteriz. Ayrıca transfer işlemlerinde tüm sorumluluğun kullanıcılarımıza ait olduğunu hatırlatırız. Transfer süreciniz hakkında bilgilendirme için talebinize istinaden sizinle mesai gün ve saatlerinde iletişime geçeceğiz. -------- Önceki cevabımda yazdığım hususlar geçerlidir. Olumlu ya da olumsuz güncellemeleri buradan paylaşacağım.

BTCTURK

Merhaba Mesut Bey, Talebiniz üzerine sizinle telefonla iletişime geçmek istedik ancak ulaşamadık. Desteklemediğimiz bir ağ üzerinden gerçekleştirdiğiniz USDT yatırma işlemi için kullanıcı memnuniyeti kapsamında size özel bir çalışma yaptık ve tutarı hesabınıza aktardık. İşlemle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize gönderdik. Kriptopara transferlerinde herhangi bir sorun yaşamamak için Kriptopara Yatır sayfasındaki yönlendirmelere uygun şekilde işlem yapılmasını rica ederiz. İyi günler dileriz.