to read complaints and reviews, or file yours.BTC Turk Hesabımdan Binance TR'ye Yapılan Ethereum Transferi Gerçekleşmedi, Destek Yanıtsız Kaldı
01.09.2025 tarihinde saat 20:44’te BTC Turk Kripto hesabımdan Binance TR cüzdanıma Ethereum (ETH) transferi gerçekleştirmeye çalıştım. İşlem hesabımda “yapılmış” olarak gözükmesine rağmen transfer gerçekleşmedi ve karşı tarafa hiçbir şekilde ulaşmadı. Transfer sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım, ayrıca tx kodu da oluşmadı.
Sorunun çözümü için son 10 gündür 3 kez canlı destek ile görüştüm ve 3 kez e-posta gönderdim. Her seferinde acil dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu işlem için kullandığım e-posta adresim: c**********@gmail.com’dur.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Transfer işlemi için herhangi bir ücret veya komisyon tahsil edilip edilmediği konusunda bilgim yok. İşlem BTC Turk hesabımda hâlâ yapılmış olarak gözüküyor fakat karşı cüzdana ulaşmadı.
Beklentim, transfer işleminin bir an önce tamamlanması veya transferin iptal edilerek ilgili tutarın tekrar hesabıma aktarılmasıdır. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cem Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
10 gündür 3 kez canlı destek ile görüşüldü. 3 Kez mail atıldı. Canlı destek aciliyet ileterek bilgi verileceğini söyledi. Sonuç yok. Destek yok. Şu kadar sürede çözeriz demek yok. Canlı destek hiçbir şeye çözüm olmayacak şekilde adet yerini bulsun diye var. Yerli borsalar pişmanlıktır. Bunu öğrendik. SPK ve CİMER e de yazıp muhtemelen üzerine soğuk su içeriz. Sonra arayıp birikimlerinizi bizde değerlendirin diyorlar.
Teşekkür
Cem Bey merhabalar, Aynı sorunu bende yaşamaktayım. Sizin sorununuz çözüldü mü?