to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında BTCTURK üzerindeki Ledger cüzdanımdan XLM transferi yaptım. Ledger cüzdanımda memo tag varsayılan olarak kapalı geldiği için memo tag kullanmadan gönderim yaptım ve bu nedenle XLM’lerim 5 gündür hesabıma geçmedi. Şu an XLM’lerimin BTCTURK XLM cüzdanında olduğu, bana ait olduğu ve işlemin tarafıma ait olduğuna dair tüm kanıtları iletmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Destek ekibiyle görüştüğümde her seferinde yalnızca “mail ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor. Coinlerimin bana ait olduğu bu kadar açıkken BTCTURK’ün bu XLM’leri hesabıma tanımlamaması nedeniyle kendimi gerçekten soyulmuş gibi hissediyorum.
Benim tek amacım bu gönderimi yaptıktan sonra XLM’leri nakde çevirmekti. Sürecin uzaması nedeniyle o tarihteki kur üzerinden zarar ettiysem bunun da karşılanmasını talep ediyorum. XLM bakiyemin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
17.08.2025 tarihinde saat 00:39’da BTCTURK hesabımdan Binance hesabıma TRC20 ağı üzerinden 91.03 USDT transferi başlattım. İşlem ücreti olarak da 5 USDT kesildi. Ancak aradan 13,5 saat geçmesine rağmen transferim hâlâ “Çekim işlemleri” bölümünde sadece “kuyrukta” olarak görünüyor ve USDT bakiyem cüz...
4 Haziran’dan da önce BTCTURK hesabımdan başarıyla trx transferi gerçekleştirdim ve ilgili tutarlar tarafınıza ulaştı. Buna istinaden tarafınıza ilettiğim 7 adet beyan bulunmaktaydı. Ancak yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, bu beyanlardan yalnızca biri halen sistemde görünmekte, kalan 6 beyan ise sessi...
BTCTURK hesabıma yanlış ağ üzerinden gerçekleştirdiğim 231,25 USDT tutarındaki transfer, blokzincir üzerinde onaylı olarak görünmesine rağmen hesabıma yansımamıştır. İşleme ait TXID: 0xf97a423ABB2889AA8e5738994d324aca75d047ba92eda3a31238dd7e5c286149 şeklindedir. Yaklaşık iki ay önce yaşanan bu işle...
24/12/2025 tarihinde BTCTURK platformu üzerinden Bitlo platformuna 0.20036391 ETH, 279.3351 XRP ve 0.01311779 BTC transfer ettim. 07/01/2026 tarihinde bu varlıkları satmak istediğimde satış işlemi yapamadığımı fark ettim ve durumu aynı gün Bitlo yetkililerine ilettim. Görüşmeler sonucunda, söz konus...
27.08.2025 tarihinde saat 16:30 civarında BTCTURK hesabımdan kendi cüzdanıma 494 asr coin (yaklaşık 61.000 TL değerinde) transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem başarıyla tamamlandı olarak görünmesine rağmen, coinler hesabımdan çıktı fakat tarafıma ulaşmadı. İşlem numarası: 0xb52Aec2b7B4aa52857eD53c9...
Yorumlar