to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesap Doğrulama Sorunu Nedeniyle Trade Yapamama Ve Portföy Erimesi
Savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, bu yaşanan süreci ve yaklaşımı BTCTURK’e kesinlikle yakışmadığını belirtmek istiyorum.
BTCTURK hesabımda günlerdir hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Gerekli belgeleri yüklerken sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle hesabımı doğrulayamıyorum.
Şu ana kadar 3–5 kez bilgileri güncelleyip tekrar denemem istendi; ben de söylendiği gibi hem kendi telefonumdan hem de birkaç farklı telefondan defalarca denedim, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Sonrasında uzmanların bana ulaşacağı söylendi, ardından da uzman ekibin çok meşgul olduğu, aciliyetimin iletildiği ve bana e‑posta ile dönüş yapılacağı belirtildi, fakat bu süreç bir oyalamaya döndü ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
BTCTURK’te aktif olarak ticaret yapıyorum ve hesap doğrulama tamamlanamadığı için şu an kripto alım satım emri veremiyorum. Değer kaybedeceğini bildiğim coinleri satamıyorum; bu nedenle hesabımdaki portföyüm göz göre göre eriyor, ama hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.
Hesap doğrulama sürecimin acil olarak incelenmesini, sistemde yaşanan bu hatanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hesabımın bir an önce aktif kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Şu aşağıdaki mesajı kopyala yapıştır yapmayınız. Size yıllarıdır bir dünya komisyon kazandırdım. Aşağıda mesajı kopyala yapıştır yaparsanız, Binance TR ye geçerim. Sizleri de sosyal medyada rezil ederim Öncelikle BTCTURK olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BTCTURK Kullanıcı Destek Merkez
Denedim yine olmadı.
BTCTURK hesabıma günler önce giriş yapıp yaklaşık 200.000 TL yatırdım. Kripto paraların değer kaybetmesiyle birlikte bakiyem şu an coinlerin fiyatına göre 147.000 TL ile 152.000 TL arasında değişiyor. Ancak hesap doğrulama aşamasında yaşadığım sorun sebebiyle param fiilen sistemde rehin kalmış durumda. Hesap doğrulama işlemini eksiksiz olarak yapmama rağmen son adımda sürekli zaman aşımı hatası alıyorum. Sadece kendi telefonumdan değil, kardeşimin, annemin ve eşimin telefonlarından da defalarca denedik, her seferinde aynı hatayı verdi. Bu nedenle ne hesabımı doğrulayabiliyorum ne de içerideki paramı çekebiliyorum. Günlerdir sayısız kez canlı destekle görüştüm. Bugün yeniden denememi, olmazsa ücret iadesi yapacaklarını söylediler ve sistemde kayıtlı olan IBAN’ımı tekrar istediler, onu da gönderdim. Buna rağmen hâlâ somut bir sonuç yok, kimse aramadı ve problemimle ilgili gerçek bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı kalıp cevapları görmekten çok yoruldum. BTCTURK’ün bana artık kopyala-yapıştır standart mailler göndermesini ve “size özel güncelleme gerçekleştirdik” gibi gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanmasını istemiyorum. Talebim çok net: Hesabımdaki kripto varlıkların tamamının güncel piyasa (market) fiyatından tl’ye çevrilip, bildirilen IBAN hesabıma eksiksiz ve acilen gönderilmesini istiyorum. Bundan sonra da BTCTURK ile hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum.
