to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabına Erişim Sorunu Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Ve Yetersiz Bilgilendirme
Yaklaşık 10 gündür BTCTURK Kripto hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum. Hesabım bazen açılıyor, bazen hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan kapatılıyor. Bu durum nedeniyle piyasa hareketlerine zamanında müdahale edemedim ve işlem yapamadığım için yaklaşık 1 milyon tl civarında zarar oluştu.
Hesabımın kısıtlanmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir e‑posta, uygulama içi bildirim ya da net bir açıklama yapılmadı. Ne sebeple hesabımın açılıp kapatıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyor ve bu süreçte oluşan tüm zararlarımın BTCTURK tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İki haftadır BTCTURK kripto hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesaplarımın özellikle piyasalarda yükselişler başladığı dönemde bilinçli olarak kapatıldığını düşünüyorum. Daha önce birçok kez para yatırıp çekme işlemi yaptım, şu anda ise yükselişlerden faydalanamadığım için yaklaşık 1 milyon tl civarında zarara uğradım.
BTCTURK ile görüştüğümde hesabımın açılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesaplarım hâlâ kapalı durumda ve net, resmi bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
BTCTURK’ten, hesabımın kapatılması sebebiyle oluşan tüm maddi zararlarımın ve hesabımdaki tüm para ve varlıklarımın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
