21.01.2026 tarihinde Binance Global hesabımdan BTCTURK hesabıma 48.000 USD tutarında bir transfer gerçekleştirdim. İşleme ait txıd numarası ac6c6ce16bcb706f5eb2f6b7238b760c5c5d9c28bbf2fbbf1b33b06676ef5f86’dır. BTCTURK tarafından tarafıma iletilen bilgiye göre günlük yatırma limitini aştığım gerekçesiyle bu tutar hesabıma yansıtılmamış ve parama erişimim engellenmiştir.
Söz konusu 48.000 USD tamamen şahsi birikimim olup, herhangi bir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir uyarı yapılmadan bu tutarın bloke edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Günlük yatırma limitinin aşılması halinde paranın hesaba yatırılmayacağı veya alıkonulacağı işlem öncesinde açıkça bildirilmemiştir. Bu nedenle uygulanan bu işlemin hukuki ve sözleşmesel dayanağını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca beklemem gerektiği söylendi ancak paranın nerede, hangi statüde tutulduğuna, ne kadar süreyle bekletileceğine ve nihai olarak ne zaman hesabıma geçeceğine dair net ve yazılı bir bilgi verilmedi.
Bu kapsamda günlük yatırma limitimin tam olarak ne kadar olduğunu, söz konusu 48.000 USD’nin şu anda hangi statüde tutulduğunu, ne kadar süreyle bekletileceğini ve hesabıma ne zaman yatırılacağını açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirmenizi talep ediyorum. Esas talebim, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden bu tutarın derhal BTCTURK hesabıma yatırılmasıdır.
Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Yorumlar