Bloke Edilen Hesapta 1.258 Doları Çekememe Şikayeti

BTCTURK hesabıma banka hesabımdan yatırım amaçlı para aktardım. Bu tutarın bir kısmını kullandım, kalanını ise çekmek istediğimde hesabıma bloke kondu ve para çekme işlemi yapamaz hale geldim. Şu anda yaklaşık 1.258 dolar tutarındaki paramı çekemiyorum.

Bloke sonrasında benden birçok belge talep edildi, istenen tüm belgeleri yaklaşık bir hafta önce eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen hesabımdaki blokeyi kaldırmak yerine sürekli yeni bahaneler ürettiklerini, belgeleri de adeta parayı gasp etmek için gerekçe gibi kullandıklarını düşünüyorum. Uygulamada ve ekranda “İşleminize devam edilemiyor, destek ekibine ulaşarak bilgi alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Yaklaşık bir haftadır her seferinde incelemenin devam ettiği söyleniyor, net bir tarih, somut bir açıklama veya gerekçe paylaşılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne hesabımı kullanabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum.

BTCTURK’ün hesabımdaki blokeyi kaldırmasını, 1.258 dolar tutarındaki paramı derhal çekebilecek şekilde hesabıma erişim sağlamasını ve bu süreçte yaşattığı mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.