to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gelen Onay Kodu Mesajı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
07.08.2025 tarihinde, BTC Türk kullanıcısı olmamama rağmen telefonuma SMS yoluyla “application code” başlıklı bir onay kodu mesajı geldi. Bu durum ilk kez yaşandı ve herhangi bir maddi kaybım olmadı; ancak kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili ciddi endişelerim oluştu.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat irtibat kuramadım. Adıma bilgim dışında bir hesap açılıp açılmadığı, telefon numarama bu şekilde neden mesaj gönderildiği konusunda açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca, ilerleyen süreçte bilgim dışında yapılabilecek işlemlere karşı elimde resmi bir cevabın olmasını istiyorum.
Konu hakkında yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz durumla ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Kamuoyundan da bilindiği üzere, zaman zaman kişisel e-posta adresleri ve cep telefonu bilgileri kötü niyetli kişilerin eline geçebilmekte ve bu bilgiler kullanılarak şahıslar adına hesap açılış denemeleri yapılabilmektedir. BtcTurk | Kripto’nun altyapısı ve güvenlik sistemleri, kullanıcı bilgilerinin korunması esas alınarak geliştirilmiştir. E-posta ve SMS onayı tamamlanmadan sistemimizde herhangi bir hesap oluşturulması mümkün değildir; böylece kişisel verilerinizin güvenliği sağlanmaktadır. Bununla birlikte, kişisel e-posta adresinize yönelik yetkisiz erişim riskine karşı şifre ve güvenlik ayarlarınızı gözden geçirmenizi tavsiye eder, ayrıca bilginiz ve talebiniz dışında gönderilen SMS’lere itibar etmemeniz gerektiğini önemle hatırlatırız. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. BtcTurk Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş Saygılarımızla.
