Beklenmedik Bakım Çalışması Nedeniyle İşlem Yapamama Ve Potansiyel Zarara Maruz Kalma

BTC Türk Hisse uygulamasına bugün saat 20:57 civarında giriş yapmaya çalıştığımda bakım çalışması nedeniyle erişim sağlayamadığıma dair bir uyarı ile karşılaştım ve yaklaşık bir saat hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu bakım çalışmasıyla ilgili önceden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

ABD borsasında RXT hissesinde yaklaşık 88.000 TL tutarında açık pozisyonum bulunuyordu ve hisse şu an düşüşte olmasına rağmen uygulamaya erişemediğim için işlem yapamıyor, hissesini satamıyorum. Bu durum nedeniyle maddi zarara uğrama riskiyle karşı karşıya kaldım ve işlem yapamadığım her dakika kaybım artıyor.

Bu süreçte kayıtlı mail adresinize defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemin erişime kapanması ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan ve oluşabilecek zararlarımın karşılanmasını ve bu kesintiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak sisteminizde kayıtlı olan 0538*******92 numaralı telefonum üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.