British American Tobacco | BAT müşteri hizmetleri

Uzun süredir British American Tobacco’nun Rothmans Blue Long 20’li sigarasını kullanıyorum ancak ürünün kalitesi fazlasıyla düştü. Özellikle tütünün içinde odun benzeri sert parçalar çok fazla çıkıyor, sigara içerken bu parçalar yanarken düşüyor ve defalarca kez kıyafetlerime zarar verdi, yanıklara ...

Ankara Sincan Yenikent’te 24 Kasım’da satın aldığım Kent D-Range Blue sigara paketinin içinden yarım sigara çıktı. Kapalı, bandrollü bir paketin içinden böyle defolu ve eksik bir ürün çıkması hem sağlıksız hem de tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu olayla ilgili şu ana kadar ne bayi...

19 Kasım 2025 tarihinde Zonguldak Çaycuma'da bulunan Akbal marketten Kent d Range Blue sigara satın aldım. Paketi gün içinde açtığımda, sigaranın pamuk kısmı ile uç kısmının tamamen ayrılmış şekilde olduğunu gördüm. Ayrıca pamuk kısmında küflenme mevcuttu. Ürünün üzerinde bema211 kodu yer almaktadır...

Kent Switc kısa sigara ürününü uzun süredir mahalle bakkalından satın alıyorum. Ancak son zamanlarda sürekli olarak sigaranın tadında bozukluk ve kötü koku problemi yaşıyorum. Ürünün üretim tarihi ÜT 130825 ve satış fiyatı 97 TL’dir. Satın alım sırasında herhangi bir fiş veya fatura almadım. Sorunu...

Kent slim Black 10’lu karton sigaralarda yaklaşık 4 aydır sürekli olarak odun parçaları çıkıyor. Her 20’li paketin en az 16’sında bu sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca, sigara bir anda sönüyor ya da ateşi kopup etrafa düşüyor. Bu durum hem kullanım açısından rahatsız edici hem de güvenlik açısından tehl...

Yıllardır Kent White marka sigara kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır karton olarak aldığım her pakette aynı sorunu yaşıyorum. Sigaranın içinden zaman zaman tahta benzeri maddeler çıkıyor, bu nedenle sigara düzgün şekilde kül olmuyor ve kendiliğinden sönüyor. Sigaraları genellikle benzin istasyonları...

Yaklaşık 4 yıldır Kent Slim Black sigarasını tercih ediyorum. Bu markayı seçmemin en önemli sebebi, içinden ot ve benzeri rahatsız edici maddelerin çıkmamasıydı. Ancak son bir aydır aldığım sigara paketlerinde bu tür unsurlarla karşılaşmaya başladım. Özellikle 10.11.2025 tarihinde Ankara’daki bir ma...

British American Tobacco’ya ait Tekel 2000 Kırmızı sigara ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Son 2-3 gündür aynı yerden (Kanaat Mandıra, Topçuasım Mah. Sakarya Cad. No:** Manisa Merkez, Manisa) aldığım 6 paketin her birinde 15-16 adet sigara çıktı. Paketler ambalajlı ve kapalıydı, herhangi bir açılma y...

British American Tobacco Türkiye’ye ait kent d-range blue sigara paketlerinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Son zamanlarda aldığım birkaç pakette sigara kâğıtlarının yırtık olduğunu fark ettim. İlk başta önemsemedim; ancak son aldığım paketten de iki adet yırtık sigara çıkınca bu durumu ...

Yaklaşık 8 yıldır Kent D-Range Blue sigara kullanıyorum. Son 1 aydır aldığım hemen her pakette kalite problemi yaşıyorum. Sigaranın tadı ve kalitesi ciddi şekilde bozuldu, içimi zorlaştı ve çekme zorluğu oluştu. Ayrıca bazı sigaraların içinden odun parçaları çıkıyor. Ürünü 16.09.2025 üretim tarihli,...

1 Kasım 2025'de Bursa Osmangazi Emek Mahallesi'indeki Kayalar Market'ten aldığım Kent d Range Blue sigara paketinin içinden bir dal sigara kopuk şekilde çıktı. Paketin üretim kodu: ü. T.:0110** BT295K12. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Mağduri...

Kent Switch marka sigara paketlerini yaklaşık iki haftadır A101 mağazasından satın alıyorum. Ancak her paketin içerisinde en az üç adet olmak üzere, sigaraların üzerinde delikler bulunuyor. Son olarak 24.10.2025 tarihinde aldığım pakette de aynı sorunla karşılaştım. Satın aldığım paketin üzerindeki ...

06.10.2025 tarihinde Kıbrıs Kaner Duty Free mağazasından iki karton Nano Kent sigara satın aldım. Fişim ve müşteri numaram (3225100***211) da elimde mevcut. İlk kartonda herhangi bir sorun yoktu; ancak ikinci kartondaki tüm paketlerde, sigaraların yaklaşık yarısında tütün miktarının yarıya kadar dol...

İstanbul Zeytinburnu’nda market işletiyorum. American Tobacco’nun dağıtımında son 1-2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ziyaret günlerinde dağıtıcılar gelmiyor, ürün alımı yapabilmek için uygulama üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak siparişlerim de teslim edilmiyor. Sipariş vermediğim zamanlar...

Kent slim Black markasına ait hem 20’li tekli paket hem de 10’lu karton olarak aldığım sigaralarda son 1 aydır ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. İstanbul’daki çeşitli tekel bayilerinden ve marketlerden aldığım her pakette tütünlerin kalitesiz olduğunu, sık sık odun parçalarına rastladığımı belirt...

08.10.2025 tarihinde A101’den satın aldığım Kent D Ranger Blue marka sigara paketinin üzerinde siyah bir bant olduğunu fark ettim. Ürünün seri numarası BT29h59’dur. Satın aldığım paketteki bu defolu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iletiş...

Kent Switch sigaralarında son bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Antalya’da satın aldığım her pakette, sigaraların içinden siyah odun benzeri maddeler çıkıyor ve sigaradan neredeyse hiç duman gelmiyor. Üstelik bir paketin fiyatı 92 TL olmasına rağmen bu şekilde defolu ürünlerle karşılaşmak beni...

Uzun süredir farklı şehirlerde ve çeşitli marketlerden Kent Slim Black sigara satın alıyorum. Ancak aldığım her pakette sigaraların kalitesiz olduğunu ve içlerinden zaman zaman odun parçaları çıktığını fark ediyorum. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde memnuniyetsizim...

Kent marka sigara satın aldım ve paketin içinde bazı sigaralarda patlama ve küflenme sorunu yaşadım. Ürünü İstanbul’daki bir Şok marketten yeni aldım. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım, bu nedenle artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Paketin üzerindeki seri numarası: BT075H96....

Konya Çelikkayalar marketten aldığım Kent d Range Blue sigara paketinin içinden bir adet içi boş sigara çıktı. Her şeyin çok pahalı olduğu bu dönemde, sigara fiyatlarının da malum yüksekliği göz önüne alındığında, böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti. Paket üzerindeki seri numarası: 869406...

27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Valide Atik Mahallesindeki bir bakkaldan Kent d Range Blue marka sigara satın aldım. Sigaramı içerken sonuna doğru geldiğimde, sigaranın içinde canlı bir kurt ile karşılaştım. Paket üzerindeki seri numarası: 86940672’dir. Bu durum hem sağlığımı hem de güvenliğimi ci...

Uzun süredir Kent Switch sigarası kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, hangi satıcıdan veya şehirden alırsam alayım, sigarayı çekerken neredeyse hiç duman gelmiyor. Eskiden rahatlıkla içebiliyordum, şimdi ise sigarayı çekmek için fazlasıyla uğraşıyorum ve bu durum beni oldukça yoruyor. Daha önce bu kon...

26.09.2025 tarihinde saat 11:08’de, 0537*****43 numaralı telefondan aranarak Kent Slim Black ürünü aldığım belirtilip değerlendirme anketi yapıldı. Ancak ben bu ürünü kesinlikle satın almadım ve yapılan arama tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Bu durumdan dolayı rahatsızlık duydum ve aramanın amacı...