Kent D Blue Sigara Kalitesindeki Düşüş Kıyafetleri Yakıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kent d Blue sigarasını yaklaşık 6–7 yıldır kullanıyorum; ancak son dönemde ürünün kalitesi ciddi şekilde düştü. Sigaranın içindeki tütün ve yanıcı parçalar sıkı doldurulmadığı için her çekişte içinden şakır şakır aşağıya dökülüyor. Bu yanıklar, klasik anlamda sigaranın kumaşa direkt değmesiyle oluşmuyor; sigarayı içerken ağzımdaki gevşek tütün ve yanıcı parçalar pıtır pıtır dökülüyor. Ben, kül tablasına götürene kadar bu dökülen parçalar üstüme düşerek kıyafetlerimi yakıyor. Yeni aldığım Adidas eşofmanım bu nedenle iki yerinden yandı, başka kıyafetlerimde de aynı şekilde birkaç yerde yanıklar oluştu.

Sigara kullanmayı yeni öğrenmiş biri değilim ve her paketin parti numarasını tek tek kontrol etmek zorunda da değilim. 120 TL civarında para verdiğim bir ürünün, kalitesiz üretim nedeniyle kıyafetlerimi bu şekilde yakmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, daha önce de benzer sorunlar için defalarca şikayette bulunmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu son yaşadığım olaydan sonra firmayı telefonla aradım; ancak telefona dahi cevap verilmedi. Tüketici olarak ödediğimiz paranın karşılığında hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddiyet ve hassasiyet bekliyorum. Artık otomatik cevaplar değil, sigaranın bu üretim sorununa yönelik net bir açıklama, gerekli incelemenin yapılması ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm talep ediyorum.