to read complaints and reviews, or file yours.Bat Sigara Paketi İçinde Canlı Kurt Bulunması Hijyen İhlali Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Bat firmasının ürettiği Kent D-Range Grey Long sigarasını yıllardır tüketen bir kullanıcıyım. Son aldığım pakette içmek üzere yaktığım bir sigaranın filtresinden canlı kurt çıktığını fark ettim. Tütün gibi tamamen ağız yoluyla tüketilen bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem son derece hijyenik olmayan hem de sağlık açısından çok endişe verici bir durumdur.
Durumu fark eder etmez bat müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonda özür dahi dilenmeden sadece ürünü ve paketi benden talep ettiler. Yaşadığım sağlık endişesi, hijyen problemi ve psikolojik rahatsızlık karşısında bu ilgisiz ve özensiz yaklaşım beni daha da mağdur etti. Ürünü ve paketi bu tutum nedeniyle firmaya teslim etmek istemedim.
Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim sürecinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma hem açıklama hem de tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kent D-Range Grey Long sigarasının içinden kurt çıkması nedeniyle yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. 9 Eylül’de aldığım paketi içerken sigaranın içinden kurt çıktığını fark ettim. Hem sağlık açısından hem de hijyen anlamında son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durum yaşadım. Olay anında yanımda olan iş arkadaşım da duruma birebir şahit oldu.
Durumu firmaya ilettiğimde telefonla arandım ve sadece teşekkür edilerek sigara paketinin benden alınıp fabrikaya incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak bu kadar ciddi bir hijyen sorunu karşısında ne bir özür ifadesi duydum ne de herhangi bir telafi, hediye ürün ya da iade teklifi sunuldu.
Bu ürünün incelenmesini, hijyen ve kalite süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi ve hediye ürün verilmesini talep ediyorum. Bu tür bir olayın tekrarlanmaması adına sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Sayın TUĞBA D..; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Yüzde yüz tüketici memnuniyeti diyorsunuz ama bir özür bile dilemiyorsunuz sadece paketi aldıralım fabrikaya gönderelim incelemeye alınsın diyorsunuz, ve daha fazla şikayette bulunacağım daha fazla yerlere şikayet edeceğim telafi edelim, hediye gönderelim demiyorsunuz.
Kent D-Range Grey Long sigarasının içinden kurt çıkması nedeniyle yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. 9 Eylül’de aldığım paketi içerken sigaranın içinden kurt çıktığını fark ettim. Hem sağlık açısından hem de hijyen anlamında son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durum yaşadım. Olay anında yanımda olan iş arkadaşım da duruma birebir şahit oldu. Durumu firmaya ilettiğimde telefonla arandım ve sadece teşekkür edilerek sigara paketinin benden alınıp fabrikaya incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak bu kadar ciddi bir hijyen sorunu karşısında ne bir özür ifadesi duydum ne de herhangi bir telafi, hediye ürün ya da iade teklifi sunuldu. Bu ürünün incelenmesini, hijyen ve kalite süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi ve hediye ürün verilmesini talep ediyorum. Bu tür bir olayın tekrarlanmaması adına sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Bat firmasının ürettiği Kent D-Range Grey Long sigarasının filtresinden canlı kurt çıktığını fark ettim, müşteri hizmetlerini aradım ancak dönüş almadım ve hâlâ bir gelişme yok. Bu durum nedeniyle zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Bende aynı sorunu yaşadım dün