Bat Sigara Paketi İçinde Canlı Kurt Bulunması Hijyen İhlali Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Bat firmasının ürettiği Kent D-Range Grey Long sigarasını yıllardır tüketen bir kullanıcıyım. Son aldığım pakette içmek üzere yaktığım bir sigaranın filtresinden canlı kurt çıktığını fark ettim. Tütün gibi tamamen ağız yoluyla tüketilen bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem son derece hijyenik olmayan hem de sağlık açısından çok endişe verici bir durumdur.

Durumu fark eder etmez bat müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonda özür dahi dilenmeden sadece ürünü ve paketi benden talep ettiler. Yaşadığım sağlık endişesi, hijyen problemi ve psikolojik rahatsızlık karşısında bu ilgisiz ve özensiz yaklaşım beni daha da mağdur etti. Ürünü ve paketi bu tutum nedeniyle firmaya teslim etmek istemedim.

Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim sürecinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma hem açıklama hem de tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.