to read complaints and reviews, or file yours.Kent D-Range Blue Sigara Filtreleri Kopuk Çıktı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Satın almış olduğum Kent D-Range Blue marka sigara paketinden çıkan ürünler maalesef hatalı üretimdir. Paketi açtığımda sigaraların filtrelerinin gövdeden ayrılmış ve kopuk bir şekilde olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu sorunla ilgili firmanın müşteri hizmetleri numaralarından kendilerine ulaşmayı denedim, ancak telefonlarıma yanıt veren bir yetkili bulamadım. Ciddi bedeller ödeyerek tercih ettiğimiz, kalitesine güvendiğimiz bir markanın ürününde böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak ve üstelik bir muhatap dahi bulamamak kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Hatalı ürüne ait paket, üretim barkodu ve fotoğraflar elimde mevcuttur. Yaşadığım bu tüketici mağduriyetinin incelenerek ivedilikle giderilmesini, tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sahin K.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
