to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Rothmans Sigara Kalitesinde Düşüş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Rothmans d Renge Blue kullanıcısıyım. Devamlı sigaramı karton olarak almaktayım. Yeni yıldan sonra aldığım 3 karton sigarada, eski sigaralardan farklı olduğunu fark ettim.
Satan yeri tanımasam, usulsüz olduğunu düşüneceğim. Şikayetimi iletmek için bat firmasını aradığımda, 45 dakika beklememe rağmen kimse telefona bakmıyor.
Milyon dolar kazanan firmanın herhalde çalışan sayısı 1 veya o kadar çok şikayet var ki telefona bakamıyorlar.
Sayın Gökhan C.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
