Motor Arızası Sonrası Yanlış Ve Düşük Özellikli Değişim İle Mağduriyet

Braun MQ5245WH Multiquick 5 Vario el blender setini geçen sene Aralık ayında satın aldım. Ürünü Aralık ayından Şubat ayına kadar en fazla 3–4 kez kullandım ve buna rağmen motor arızası verdi.

Arıza sonrası ürünü Esenyurt Bora Teknik yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 2 aydır ürünüm serviste bekledi. Bana motorun sıfır olarak, kendi ürünümle aynı şekilde değişeceği söylendi. Ancak gelen motor, benim aldığım modelden farklı, sadece 2 kademeli klasik ve daha düşük özellikli, daha basit bir modeldi. Arada hem özellik hem de fiyat farkı olan bu farklı motorun, firmanın mı yoksa servisin mi gönderdiği belirtilse de sonuç olarak aldığım ürünle uyumlu ve denk bir değişim yapılmadı.

Uzun süre bekletilip mağdur edilmiş olmamın üzerine bir de daha düşük model bir motorla değişim yapılması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Aldığım ürünün aynısı ile, aynı model ve özelliklerde olacak şekilde komple yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Elimdeki bu farklı motorlu ürünü de kabul etmiyorum ve bir süre daha beklemek de istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil şekilde giderilmesini rica ediyorum. Verilen ürün ve yerine gelen motor da ektedir.