Kırık Blender İçin Uzun Süreli Oyalama, Renk Değişikliği Ve İade Talebi

Braun’un kendi resmi internet sitesinden 1 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 2.899,99 TL ödeyerek bir el blender seti satın aldım. Ürün bir hafta sonra elime ulaştı ancak ilk kullanımda bozuldu. Bunun üzerine 16 Mart’ta ürünü İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise teslim ettim.

Servis, parçanın tamirinin mümkün olmadığını, yenisinin gönderileceğini söyledi ancak çok uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca hem firmayı hem de servisi sürekli arayarak sonuca ulaşmaya çalıştım. Dün itibarıyla bana, satın aldığım modelin yedek parçasının olmadığını, bunun yerine farklı bir renkte ürün verebileceklerini ilettiler. Ürüne ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettiğim için bu teklifi kabul etmiyorum.

Ae12026000000001 numaralı faturama ve ts01036315 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesini ve ödediğim tüm tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süre oyalandıktan sonra alternatif renk önerisi yerine, yaşadığım mağduriyetin giderilerek iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.