Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Blender Setinin Kargoya Verilmemesi

profile
13 Nisan 11:55
22

31.03.2026 tarihinde Braun’un kendi internet sitesinden ts31037317 numaralı online blender seti siparişi verdim. Ancak 04.04.2026 tarihinde siparişimdeki blender seti yerine adresime yağlı petek gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda değişim talebi açtıklarını ve yanlış gönderilen ürünün iadesini yapmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte verilen iade numaraları sürekli yanlış olduğu için kargo firması sistemiyle eşleştiremedi, defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Sonrasında bana yeni bir iade numarası verildi ve ürünü ancak büyük uğraş sonucu 06.04.2026 tarihinde iade edebildim.

Braun, 06.04.2026’da yanlış gönderdikleri ürünü teslim almış olmasına rağmen, doğru ürünü hâlâ kargoya vermedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talebiniz alındı, en kısa sürede işlem yapılacak denildi ama bugün 14. Gün ve parasını ödediğim ürün henüz kargoya bile verilmedi. Online alışverişi işleri kolaylaştırsın diye tercih ederken bu kadar mağdur edilmek kabul edilebilir değil.

Doğru ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

14 Nisan 09:16 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Braun Küçük Ev Aletleri El Blenderi Satın Aldım Aynı Gün İçinde Alışveriş İşlemimi İptal Ettim

profile
07 Mart 10:40
128

profile
İrem
09 Nisan 2025 13:03
821
Ücret İadesi Bekleyen Müşterinin Sabır Sınavı
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Siparişimin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

profile
19 Mart 19:27
303
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Şubat 2024 20:17
950
Braun Küçük Ev Aletleri Stoklarda Süresi Beli Olmayan Yedek Parça
Braun Küçük Ev Aletleri Stoklarda Süresi Beli Olmayan Yedek Parça
Benzer Şikayet Yaz