to read complaints and reviews, or file yours.Braun Ücretsiz Değişim Ya Da Onarım Teklif Edilmedi
Braun HB701AI doğrayıcı setinin 350 ml küçük hazne kapağını 05.12.2024 tarihinde satın aldım ve ürünü o tarihten bu yana kullanım koşullarına uygun şekilde, elde yıkayarak ve yalnızca yumuşak malzemeleri parçalamak için kullandım. Buna rağmen küçük haznenin kapağının altındaki beyaz plastik parça yerinden ayrılarak kırıldı.
Ürünün garantisi devam ettiği için önce Braun müşteri hizmetleriyle görüştüm ve faturamla yetkili servise başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Üsküdar’daki Nehir Teknik Servis’e faturamla birlikte gittim. Burada ilgili parçanın garanti kapsamına girmediği, istersem 800 TL ödeyerek yeni parça alabileceğim ifade edildi. Kullanım hatam olmadığını, ürünü son derece dikkatli ve talimatlara uygun kullandığımı belirtmeme rağmen, ücretsiz değişim ya da onarım teklif edilmedi.
Kullanım koşullarına uygun şekilde kullanılan, garantisi devam eden bu ürünün kapağında oluşan kırılmanın kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Kırılan kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
