to read complaints and reviews, or file yours.Braun Blender Haznesiyle Bıçak Kısmı Kullanımdayken Parçalandı
Braun Multiquick 7 el blenderimi 15.02.2026 tarihinde kullanım esnasında çalıştırdığımda makineden aniden garip sesler gelmeye başladı ve hemen ardından blender haznesiyle bıçak kısmı kullanımdayken parçalandı. O an şans eseri yaralanma yaşanmadı ancak elimizi ciddi şekilde kesme ihtimali çok yüksekti, oldukça tehlikeli bir durumla karşılaştım.
Ertesi gün, 16.02.2026 tarihinde yetkili servise gittim. Durumu tüm detaylarıyla anlattığımda benden “hazne parası” adı altında 1200 TL talep edildi ve dış haznenin garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürünü normal kullanım sırasında, kullanıcı hatası olmadan bu şekilde parçalayan bir arızanın güvenlik açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum ve bu durumda ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Braun’dan, bu yaşadığım tehlikeli durum ve ürünün kendi kendine parçalanması nedeniyle blender haznesi ve bıçak kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenlik riski taşıyan bu tür bir arızanın kullanıcıya malı yük olarak yansıtılmadan, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
