Braun Küçük Ev Aletleri Blender Setinde Sorun

Yaklaşık 1 yıl önce 2 yıl garantili Braun Multi Quick çoklu blender seti satın aldım. Küçük haznesiyle yalnızca yarım soğan çekerken dişlisi sarıp mekanizmayı kırdı. Ürünü ne düşürdüm ne de zorlayacak bir işlem yaptım, buna rağmen bu şekilde parçalanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri temsilcisinin yönlendirdiği yetkili servise gittim, servis inceleme sonucunda durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Yalnızca yarım soğan çekerken bu kadar kolay kırılan bir parçanın kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Eğer yarım soğanı bile çekemeyecekse bu blender ne için satılıyor, o zaman bu ürünler neden garantili anlamış değilim. Üstelik bu markayı kaliteli diye tercih etmiştim.

Fatura numaram ALG2025000004416’dır. Kırılan mekanizmanın kullanıcı hatası kapsamında değil, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.