İlk Kullanımda Arızalı Braun Silk-Expert Pro 5 IPL Cihazı Ücretsiz Değişim Talebi

26.01.2026 tarihinde Braun’un resmi internet sitesinden Braun Silk-expert Pro 5 IPL cihazı satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra 08.02.2026 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde cihaz yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra tamamen durdu. Fan sesi gelmeye devam etmesine rağmen cihaz IPL ışığı atmamaya başladı ve ürünü kullanamaz hale geldim. Ayrıca cihazda atım (flaş) yapma tuşu işlevini yerine getirmiyor. Tuşa basıldığında da basılmadığında da IPL ışığı çıkışı olmuyor

Bu kadar yüksek fiyatla, 19.499 TL ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk kullanım gününde arızalı çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ayrıca arızalı ürünle uğraşmak, kargo ve süreçle ilgilenmek zorunda kalmak da ayrıca zaman kaybına neden oldu. Değişim sürecini Braun’un resmi sitesi üzerinden talep oluşturarak başlattım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Braun’dan, satın aldığım Braun Silk-expert Pro 5 cihazımın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için yaşadığım bu deneyimi paylaşma gereği duydum.