Braun IPL Cihazı Tamir Sonrası Çalışmıyor, Servis Hatası

Braun IPL Expert Pro 3 cihazını 8 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olacak şekilde satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve toplamda en fazla 10 kez kullandım. İlk günden beri küçük başlığıyla atış yaparken ara ara kırmızı ışıkta kalıyor ve atış yapmıyordu, bunun ciddi bir sorun olacağını düşünmemiştim. Ancak kullanırken bir anda cihaz tamamen durdu, kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Bunun üzerine cihazı 12.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis formunda küçük başlık sensör arızası olduğu ve değişim yaptıkları yazıyordu. Fakat cihaz bana 17.01.2026 tarihinde geri geldiğinde, bu kez çok daha bozuk bir haldeydi. Cihazı açtığım anda sürekli kırmızı ışık yanıyor, atış yapmıyor, fişini çekmediğim sürece de kapanmıyor. Yani servis tarafından tamir edildiği söylenen ürün, kontrol bile edilmeden, çalışmayan bir şekilde tarafıma gönderildi.

Sadece 2 ayda, yaklaşık 10 kez kullanılan bu kadar pahalı bir IPL cihazının bozulması ve ardından servisten bu şekilde özensiz bir geri dönüş olması Braun markası adına tam bir hayal kırıklığıdır. En üst segment olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve müşterinin arızalı cihazla oyalanması kabul edilebilir değil.

Bozuk şekilde satıldığını düşündüğüm bu ürünün tamir edilmesini istemiyorum, cihazımın acilen sıfır, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.