Braun Kişisel Bakım Ürünleri  İlk Günden Aynı Sorun

Braun Silk-expert Pro 5 IPL lazer cihazını 29 Haziran 2025 tarihinde Trendyol’daki Braun satıcısından satın aldım. Cihazı satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kullanmaya başladım ve ilk kullanımdan itibaren aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünü sadece kolumda denedim ve her kullanımda yalnızca bir atış yapıyor, ardından kırmızı ışık yanıyor ve cihaz takılı kalıyor. Bu durumda cihaz kapanmıyor ve tekrar çalıştırmak mümkün olmuyor. Şu ana kadar cihazı toplamda 3 defa kullandım ve her seferinde aynı sorun yaşandı.

Sorunu çözmek için farklı prizlerde denedim ve kullanım kılavuzuna baktım ancak sonuç değişmedi. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve faturam mevcut. Henüz Braun müşteri hizmetleriyle veya Trendyol ile iletişime geçmedim. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.