Braun Tıraş Makinesinin 21 Günlük Tamir Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Braun MGK5043 tıraş makinem arızalandığı için 17 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki Bay Teknik Servis’e gönderdim. Kargo gönderi kodum 607486174714. Ürünün en geç 21 gün içinde tamir edilmesi gerekirken bugün itibarıyla 23 gün geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde hem Braun’u hem de Bay Teknik Servis’i defalarca aradım. Görüşmelerde yalnızca ilgileneceklerini, hatta kargoyu bile açmadıklarını söylediler, bunun dışında hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmadı. Sonuçta bu bir tıraş makinesi ve ben bu süre boyunca tıraş olamıyorum; yeni bir makine alsam neredeyse 4 haftada tıraş parasına harcayacağım tutar da aynı yere gelecekti.

Braun markasından bu kadar basit bir üründe bile bu seviyede ilgisizlik ve gecikme yaşamaktan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve bundan sonra Braun’dan hiçbir ürün almak istemiyorum. Ürünün tamir sürecinin hızla tamamlanmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve 21 günlük azami sürenin aşılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.