Braun Sakal Tıraş Makinesinin Hızlı Arızası, Uzayan Servis Ve Üst Model Değişim Talebi

Braun 5 serisi sakal tıraş makinesini aldım, yalnızca iki kez kullanabildim. İlk iki kullanımda da önce başka bir makineyle sakalı kısaltıp ardından Braun sakal tıraş makinesiyle kesim yapmıştım. 4 Haziran günü sadece Braun makine ile sakal tıraşı olmak istediğimde cihazın sakal kesmediğini fark ettim. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde tıraş edemedi.

Bunun üzerine Braun müşteri hizmetlerini aradım, bana yetkili servisin numarasını verdiler. Servisi aradığımda bir kod tanımladılar ve bu kodla ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Ürünü 5 Haziran’da kargoya verdim, en geç 8 Haziran civarında servise ulaştığını varsayıyorum. Ancak o günden beri cihazla ilgili hiçbir sonuç alamadım. Bugün tekrar aradığımda 21 iş gününün dolmadığını, beklemem gerektiğini söylediler.

Bu süreçte hem ürünümü kullanamıyorum hem de istemediğim halde jiletle tıraş olmak zorunda kalıyorum. Zaten jiletle tıraş olmak istemediğim için bu makineyi almıştım, şu an hem mağdurum hem de aldığım üründen memnun değilim.

Arızalı çıkan ve çok kısa sürede sorun yaşadığım bu Braun sakal tıraş makinesinin, mağduriyetimin giderilmesi için üst model bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.