Braun Teknik Servisinde Cihaz Değişimi Sürecinin Uzaması Ve İlgisiz Yanıtlar

Braun Silk Expert Pro 5 epilasyon cihazımı 18 Kasım 2025 tarihinde Erzurum’daki teknik servise gönderdim. Servisteki yetkili beyefendiyle görüştüğümüzde cihazın yenisinin gönderileceği söylendi. Yaklaşık iki aydır bekliyorum ancak hâlâ ne cihazım elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Yetkili kişiyi her aradığımda “Hastanedeyim, iş yerine geçince arayacağım” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Braun müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yine aynı bayinin numarası verildi ve tekrar aynı kişiye yönlendirildim. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağdur ediliyorum.

Braun gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun süre sonuç alamamak, sürekli bahanelerle oyalanmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Erzurum teknik servisine gönderdiğim, J37J54 anlaşma kodlu kargomla ilgili olarak, cihazımın yerine söz verilen yeni cihazın ivedilikle ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum.