Gönderdiğim Braun Lazer Epilasyon Cihazımın Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum

Braun Silk-expert Pro 5 model lazer epilasyon cihazım ışık veriyor fakat yakma işlemini gerçekleştirmiyor. Bu nedenle cihazı 25 Temmuz’da garanti kapsamında Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak cihazımı gönderdiğimden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve cihazımın durumu hakkında bilgi alamıyorum. Braun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kargoya vermem gerektiği söylendi, sonrasında bir bilgilendirme yapılmadı.

Bekleme sürem 20 günü geçti ve bu sürede satıcının mağduriyetimi gidermekle yükümlü olduğuna dair yasal hükümlere uyulmadığını belirtmek isterim. Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve cihazımın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.