Braun Silk-expert Pro 5 İade İşlemlerinde Teknik Sorun Ve Yetersiz Destek

Braun Silk-expert Pro 5 IPL cihazını yaklaşık 1 hafta önce Amazon üzerinden satın aldım. Kampanya kapsamında 1.500 TL iade hakkım bulunuyor ve ilgili faturamı sisteme yükledim. Referans kodum: B8QP373YHC.

Ancak, 'Paranı Al' adımında sistemde sorun yaşamaktayım. Her giriş yaptığımda IBAN bilgisini girmem için herhangi bir yönlendirme yapılmıyor ve ekran donuyor. Bu nedenle iade işlemini tamamlayamıyorum. Sorunun teknik bir arızadan mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Konu ile ilgili defalarca e-posta gönderdim, ancak tarafıma yalnızca gerekli bildirimlerin yapıldığına dair dönüşler alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Böylesine köklü ve güvenilir bir markanın müşterilerine bu tür aksaklıklar yaşatması marka itibarını zedelemektedir.

Yaşadığım sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.