Braun Pro 5 Cihazının 44 Gün Süren Onarım Gecikmesi Ve İade Talebi

Braun Pro 5 model epilasyon cihazını Media Markt Ankara Gordion mağazasından satın aldıktan sonra 29 Eylül 2026 tarihinde arıza nedeniyle Sistemtech isimli yetkili servise teslim ettim. Ürün servise verildiğinden bu yana 44 gündür cihazım elime ulaşmadı ve ürünü kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca mail atarak durum hakkında bilgi almaya çalıştım ancak maillerime geri dönüş yapılmadı. 21 iş günü olan yasal onarım süresi açıkça geçmiş olmasına rağmen, ben bedel iadesi talep ettiğimde cihaz hakkında değişim kararı verildiği ve bu nedenle iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak 21 iş günlük yasal süre aşıldığı için bedel iadesi talebinin benim yasal hakkım olduğunu düşünüyorum.

T067-38887 iş emri numaralı cihazım için, yasal süre çoktan dolduğu ve uzun süredir mağdur edildiğim halde hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.