Braun Kişisel Bakım Ürünleri Servisi Kargoyu Açmadan Direkt Geri Göndermişler

Braun silk-expert Pro 5 IPL cihazımı aralık ayında satın aldım. Cihazı ilk kullanımımda sadece yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra arıza verdi ve ışık atışı yapmamaya başladı. Ürünü hiç verim alamadan, daha ilk denememde bozulan bir cihazla karşı karşıya kaldım.

Bu durum üzerine cihazı İstanbul’daki bay-tek yetkili servise gönderdim ancak kargoyu açmadan direkt geri göndermişler. Üç aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ne servisten ne de yetkili bir muhataptan herhangi bir geri dönüş alamadım. Braun tarafında da ulaşabildiğim, derdimi anlatabileceğim kimseyi bulamadım.

Kullanamadığım, daha ilk kullanımda bozulan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.