Braun Kişisel Bakım Ürünleri Düğmesi Çalışmayan Silk Expert Pro 5 IPL Cihazının İadesi Reddedildi

Braun Silk Expert Pro 5 pl5146 IPL lazer epilasyon aletini Epttavm üzerinden, Ren. Teknoloji satıcısından 14.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren düğme kısmı basmıyor ve takılıyor, yani cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonraki ilk hafta içinde, bu arıza nedeniyle iade talebiyle geri gönderdim. Ancak satıcı ürünün paketini bile açmadan, “ürün sağlam” diyerek aynen tarafıma geri gönderdi. Ben de yetkili servisi aradığımda, hasar kaydı oluşturup o evrakla birlikte ürünü göndermem gerektiği söylendi. Oysa Epttavm’den özellikle “kolay iade garantisi” ne güvenerek alışveriş yapmıştım, buna rağmen iade sürecim oldukça uğraştırıcı şekilde iptal edildi.

Ayıplı şekilde elime ulaşan ve ilk günden beri arızalı olan bir ürün için bu kadar zorlanmak istemiyorum. Düğme sorunu olan bu cihazın iadesinin alınarak tarafıma ödediğim 14.900 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.