Brands.İst Ürünün Teslim Edilmemesi

04/06/2026 tarihinde https://brands. İstanbul adresinden 8682760160242 kodlu Bonesta Amaranthi 42 beden mayoyu, kredi kartımdan 980 TL çekilmek suretiyle online olarak satın aldım. İşleme dair tarafıma herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Bunun üzerine 05/06/2026 sabah saatlerinde firmanın e-ticaret birimiyle defalarca telefonla görüştüm ve WhatsApp hesaplarına bankanın referans ve onay kodu ile birlikte ödeme dekontunu da ilettim. Tüm bu bilgilere rağmen, sistemlerinde ödemenin görülmediğini iddia ederek sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermediler. Bankamla yaptığım görüşmede ise işlemin provizyonda değil, kesinleşmiş bir harcama olduğu teyit edildi.

Ödemesi kesinleşmiş olan bu alışverişe rağmen ürünüm teslim edilmediği gibi, firma tarafıma yardımcı olmamaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 980 TL’nin iadesini ya da ürünün tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.